Privacy policy

Politique de Confidentialité — BELLURE

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment BELLURE collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
BELLURE
Email : support@bellure.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande :

  • Informations d’identité (prénom, nom, adresse de livraison et de facturation) ;
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement) ;
  • Données de navigation et cookies (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) ;
  • Historique des commandes et communications avec le service client.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes ;
  • Fournir un service après-vente et une assistance client ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le site ;
  • Gérer les paiements et prévenir la fraude ;
  • Envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement) ;
  • Respecter les obligations légales et fiscales.

5. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base de :

  • Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies) ;
  • L’exécution d’un contrat (traitement et livraison des commandes) ;
  • Nos obligations légales (comptabilité, facturation, prévention de la fraude) ;
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et protéger nos droits.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, langue, connexion) ;
  • Analyser le trafic et les performances ;
  • Proposer du contenu personnalisé et de la publicité ciblée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage des données et destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent uniquement être partagées avec :

  • Nos partenaires logistiques (livraison, stockage) ;
  • Nos prestataires de paiement sécurisés ;
  • Nos partenaires techniques (hébergement, e-mails, analyse de trafic) ;
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Informations de commande : 5 ans à compter de la date d’achat ;
  • Comptes clients inactifs : supprimés après 2 ans d’inactivité ;
  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

9. Sécurité des données

BELLURE met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé :

  • Connexion sécurisée HTTPS ;
  • Chiffrement des données sensibles ;
  • Accès restreint aux seules personnes autorisées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : support@bellure.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne (par exemple, hébergement ou solutions de paiement). Dans ce cas, BELLURE veille à ce que ces partenaires offrent un niveau de protection adéquat conforme au RGPD (clauses contractuelles types ou équivalence reconnue).

12. Modifications de la politique

BELLURE se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Email : support@bellure.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Note : Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.